L’approche TETRA : développeur, designer, ergonome et orchestrateur

L’ adoption du client riche n’est pas que l’ engouement pour une nouvelle mode, c’est une réponse à une demande utilisateur pour qui l’informatique se doit d’être simple et intuitive. Les technologies et les outils se mettent en place, mais nous avons besoin de repenser la manière de concevoir les applications en impliquant plus l’utilisateur dans l’interface visuelle. Le client riche nous permet aujourd’hui de réaliser tous ce que peuvent imaginer les utilisateurs et c’est cette capacité qui rend ce concept innovant. Le problème c’est que l’utilisateur n’a pas toujours les moyens d’imaginer ce qui serait le mieux, il faut faire intervenir des personnes qui connaissent le métier, maîtrise les concepts d’ergonomie, ont une connaissance du design et de ce que tout cela peut coûter en terme de développement. C’est cet ensemble de compétences qu’il faut coordonner face à l’expression des besoins utilisateurs. On peut résumer cette approche sous forme d’un tetraèdre :

tetra

L’ochestrateur à le rôle bien particulier de mettre en harmonie le technique et le visuel avec le métier. Toute la difficulté réside à trouver la personne qui maîtrise les trois concepts précités et est capable de comprendre les subtilités de différents métiers. A mon avis la réussite d’un projet client riche passe par cette approche.

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